Die ISO 9001 ist die weltweit wichtigste Norm für Qualitätsmanagement. Sie legt fest, wie Unternehmen ihre Abläufe steuern, damit Produkte und Dienstleistungen konstant hohe Qualität liefern und Kundenanforderungen erfüllen.
Die ISO 9001 ist die weltweit wichtigste Norm für Qualitätsmanagement. Sie definiert Anforderungen an Prozesse, Abläufe und Unternehmensführung, um eine gleichbleibend hohe Produkt- und Servicequalität sicherzustellen. Die Norm ist branchenunabhängig und wird von kleinen Betrieben bis hin zu globalen Konzernen angewendet.
Die ISO 9001 legt grundlegende Anforderungen an ein wirksames Qualitätsmanagementsystem fest. Sie definiert keine technischen Spezifikationen, sondern beschreibt, wie ein Unternehmen seine Abläufe gestalten muss, damit Qualität geplant, überwacht und kontinuierlich verbessert wird. Zentrale Anforderungen sind:
Die ISO 9001 kann in nahezu jedem Unternehmen eingesetzt werden – unabhängig von Branche, Größe oder Produkt. Sie richtet sich an Organisationen, die ihre Abläufe strukturiert steuern, überwachen und verbessern wollen, um zuverlässige Qualität zu liefern. Die Norm gilt für Hersteller, Dienstleister, Handelsunternehmen und öffentliche Einrichtungen.
Zudem bildet sie die Grundlage für eine Vielzahl an branchenspezifischen Qualitätsstandards bspw. im Aerospace, Medizintechnik oder Automobilbereich.